Wi Fi без доступа в интернет — что делать и как исправить ошибку

Чтобы понять, что значит статус «Wi-FI без доступа к интернету , прежде всего необходимо знать каким образом сеть от начальной точки (провайдера) попадает к конечной (на устройство пользователя).

Что значит «Wi-Fi без доступа в интернет»

Путь этот условно можно разделить на 3 этапа:

1. Поставщик услуг (он же — провайдер) через маршрутизаторы передает интернет. Как правило, это осуществляется с помощью обычной оптоволоконной линии – провода RJ45, который заводят в дом, а затем – разводят по квартирам;
2. В квартире расположен роутер (модем), который принимает интернет, а затем – раздает его по квартире. Делается это как обычными сетевыми проводами, прокладываемыми по плинтусу, ведущими к стационарному ПК, так и по Wi-Fi – беспроводной технологии локальной сети;
3. Сигнал принимается устройством.

Строка состояния с надписью: «Подключено, без доступа в Интернет» означает, что из этой цепи выпало 1 звено – 1 пункт.  Но не стоит сразу винить поставщика, так как практика показывает, что причин, вызывающих данную неполадку, может быть много.

Wi Fi без доступа в интернет — диагностируем  проблему

Если дома есть еще одно устройство, способное принимать Wi-Fi, то следует проверить на нем, есть ли там такая же проблема. В качестве устройства подойдут: мобильный телефон, планшет, ноутбук или компьютер с Wi-Fi-адаптером. Если проблема присутствует на всех устройствах, значит можно исключить неполадку самого устройства и переходить к следующему пункту.

Чтобы исключить неисправности в работе роутера, нужно вытащить из него провод, который идет из подъезда / к дому и подключается к WAN-разъему, а затем – подсоединить его напрямую к компьютеру или ноутбуку.  Если интернет появился, то очевидно, что проблема в роутере. Он неверно настроен, либо неисправен.

Если есть компьютер с Windows, то можно воспользоваться встроенным в операционную систему средством диагностики неполадок. Для этого необходимо нажать правой кнопкой мыши по значку индикатора подключения в системном трее Windows и выбрать пункт «Диагностика неполадок», как это показано на скриншоте ниже. Способ поможет понять, почему при подключении по Wi-Fi пишет «Подключено, без доступа в Интернет» и что делать, чтобы исправить это.

Если, подключив сетевой провод напрямую к ПК, интернет не появился, то проблема на стороне поставщика интернет-услуг. Это может быть авария на линии, технический сбой маршрутизатора или другая причина, которую может решить только провайдер. Можно конечно просто подождать, в надежде, что все решится само собой, но, бездействие – удел слабых. Поэтому нужно позвонить провайдеру и деликатно, желательно без мата, объяснить, как он неправ и как вы негодуете по поводу отсутствующего интернета. Кстати, проблема может быть вызвана банальной неоплатой услуг интернета. Если есть знакомые соседи, пользующиеся тем же провайдером, можно позвонить им и узнать о наличие проблемы с сетью.

Если при подключении кабеля напрямую к компьютеру или ноутбуку, интернет появился, то проблема однозначно в роутере. Необходимо подключить сетевой кабель к роутеру в WAN-разъем, убедиться, что провод не перегнут, а разъем – не расшатан. Затем – выключить роутер на 1 минуту. Желательно полностью отключив его от питания. Включить и подождать пока он загрузится. Проверить, горит ли на модеме зеленым цветом светодиод-индикатор интернет-соединения. Проверить, пишет ли до сих пор сообщение «Подключено, без доступа в Интернет»;

Если проблема сохранилась, то нужно проверить наличие ошибок в работе функции Wi-Fi роутера. Сделать это можно с помощью еще одного сетевого кабеля. Его необходимо подсоединить к LAN-разъему и подключить напрямую к компьютеру. Если заработало – очевидно, что причина в модуле Wi-Fi роутера. Скорее всего он неисправен.

Проверка проводов и входов

Не важно компьютер у вас или ноутбук, если провод идёт напрямую, то посмотрите мигает ли или горит лампочка на сетевой карте? Также убедитесь, что горит лампочка на индикаторе LAN порта. Объясню попонятнее – практически на каждом роутере, есть индикаторы.

Когда вы вставляете провод в один из LAN портов и идёт обмен данными, индикатор горит или мигает. Индикаторы расположены на передней части аппарата. Взгляните на фотографию ниже – 1 LAN порт подключен к ПК и стабильно работает.

Если при физическом подключении лампочка не горит, то скорее всего кабель переломился. В коробке из-под роутера, должен идти заводской провод, можете смело использовать его.

Ещё одна проблема, когда провод от интернета воткнут не туда. Загляните назад и посмотрите, что кабель от провайдера был в разъёме для интернета. У знакомого как-то раз дочка игралась с роутером и повтыкала провода не в тем разъёмы, и поэтому интернета не было. Если роутер вообще не горит, то уже проблема в питании, попробуйте его включить.

Настройки Wi-Fi на Windows

В случае подключения по вай-фай проблема может крыться в другом. В 20% случаях сетевые настройки на ПК не дают выйти в интернет. Принцип изменения конфигурации такой же как на Windows 7, ХР, 8, 10 и Vista.

• Надо нажать на жёлтый треугольник в нижнем углу, а потом выбрать «Центр управления сетями и общим доступом».
• Далее выбираем из левого блока – «Изменение параметров адаптера».
• Обычно на стационарном ПК идёт одна сетевая карта, а на ноутбуках подключения два: по беспроводной технологии и по LAN. Посмотрите, чтобы подключение, которым вы пользуетесь, было включено. При отключенной конфигурации оно будет подсвечено серым. Для включения нажимаем правой кнопкой и «Включить».
• Правой кнопочкой нажимаем на нужное соединение и далее в «Свойства».
• Один раз нажмите на «Протокол Интернета версии 2(TCP/IPv4)». А потом на свойства.

Обратите внимание на картинку сверху. В настройках стоит постоянный IP адрес. Также напрямую прописаны – маска подсети и основной шлюз (должен быть нашим роутером). Поэтому есть два варианта неработоспособности в сети: если интернетом пользуется ещё кто-то, то скорее всего данный айпи адрес уже используется другим компом, телефоном или сетевым принтером. Второй вариант, что роутер находится в другой подсети.

• Ставим галочку напротив «Получать IP-адрес автоматически» и «Получать адрес DNS-сервера автоматически».
• Подтверждаем конфигурацию, смотрим на результат.
• В случае дальнейшего отсутствия сети опять зайдите настройки, поставьте галочку «Использовать следующие адреса DNS-сервера» и прописываем:
• Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8
• Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4
• Далее интернет должен подключиться. Если это сразу не помогло, то после смены конфигурации перезагрузите комп или ноут.

Перезагрузка устройства

Если подключение все еще обозоначено как «Wi-Fi без доступа в интернет», перезагрузите маршрутизатор. Перед тем, как начинать копаться в настройках всех устройств, стоит попробовать решить проблему перезагрузкой. Перезапустите свой телефон или компьютер, а также и маршрутизатор. Если проблема была в каком-то небольшом местном сбое, то она решится. Не у каждого роутера есть кнопка включения, так что часть из них перезагружается через веб-интерфейс или простым выдергиванием из розетки. Последний способ не очень полезен для оборудования.

Привязка MAC-адреса

В некоторых случаях провайдер делает привязку по MAC-адресам. И если интернет пропал на новом устройстве, нужно изменить MAC-адрес, вписав адрес устройства, к которому была привязка. Щелкните Win+R, впишите devmgmt.msc и клацните по кнопке OK. Запустится диспетчер устройств, там отыщите «Сетевые адаптеры», кликните для развертывания полного списка, и найдите свое основное устройство. Два раза щелкните мышкой по нему и выберите  «Дополнительно», найдите строку Network address (Сетевой адрес). Напишите в правой части нужные двенадцать цифр. Осталось перезагрузить устройство

Неправильные настройки роутера

Такой сбой на ровном месте возникает редко. Если провайдер решил что-то поменять в своей сети, что требует перенастройки, то он заранее уведомляет об этом своих абонентов, так, чтобы они успели подготовится.

Проблема может появиться после перепрошивки или других подобных действий. В этом случае читайте подробную статью о том, как настроить роутер. Также откройте официальную инструкцию от провайдера для вашего устройства и проверьте все выставленные настройки. Если все равно ничего не получается, то остается звонить в их поддержку и сверять настройки с ними.

Сброс настроек

У оператора могла произойти перенастройка или компьютер во время работы накопил какое-то критическое количество сбоев. Если это так, то сброс всей накопленной информации по сети поможет, чтобы устройство начало работать «с чистого листа». Щелкните по Пуску и в нижней строке введите «cmd», кликните по найденной программе ПКМ и выберите запуск от имени администратора.

Дальше примените команды:

• первой командой введите: ipconfig /flushdns;
• второй командой пропишите netsh winsock reset;
• последняя команда – netsh int ip reset c:\resetlog.txt
• После сброса сетевых параметров перезапустите устройство.

Вредоносное ПО и поломка драйверов сетевой карты

Драйвера могут ломаться от вирусов или сторонних программ, которые работают с сетевыми протоколами. Сейчас очень популярно пользоваться VPN программами, которые могут устанавливать дополнительные сетевые подключения.

• Нажимаем: +R
• Вводим: ncpa.cpl
• Нажимаем ОК.

Посмотрите, нет ли подозрительных подключений, которых раньше не было. Если они есть, то отключаем их, нажав правой кнопкой – «Свойство» и нажимаем «Выключить». После этого, даже если интернет и сеть заработали, надо удалить конфликтную программу.

Заходим в Пуск. Далее выбираем «Панель управления» и переходим в программы. Установите сортировку по дате установке и посмотрите последние установленные программы. Иногда установка может пройти в фоновом режиме при загрузке обычных программ. Удаляем подозрительное ПО, нажав правой кнопкой и «Удалить». Перезагружаем компьютер.

Не факт, что всё начнёт работать, так как программа могла поломать драйвер для сетевой карты. Самым быстрым способом будет восстановление системы. Для этого заходим в «Пуск» – «Все программы» – «Стандартные» – «Служебные». Выбираем «Восстановление системы».

Выберите самую раннюю точку, какая возможна, и запустите службу. После перезагрузки система должна вывести окно успешного восстановления. Если вы увидите надпись, что система не восстановлена, то придётся искать драйвер в интернете, скачивать его, а потом устанавливать на ПК. Если у вас остался диск с драйверами от материнской платы, то можно установить оттуда.

Вирусы

Система может ломаться не только от стороннего ПО, но также от вирусов. Так что обязательно установите последнюю версию антивируса и проверьте весь компьютер на наличие опасного и подозрительного программного обеспечения.

Обновление драйверов

Подключите остальные свои девайсы к тому же маршрутизатору. Любые из тех, что у вас есть в запасе. Если окажется, что на остальных девайсах все работает нормально, то это означает, что драйвер работает не так, как должен. Зайдите на официальный сайт производителя всех своих устройств и загрузите там последнюю версию драйверов для вашего устройства. После установки потребуется перезагрузка.

Wi-FI без доступа к интернету — виноват ли провайдер?

В 80% случаях, данная проблема, когда Wi-Fi без доступа в интернет лежит на плечах провайдера. Обязательно надо позвонить и узнать в чём проблема.

После дозвона в тех.поддержку обычно говорят, что ведутся технические работы или поломки в канале. Но иногда они могут говорить, что у них всё в порядке. Попросите работника тех. службы проверить соединение от сервера до вас.

Если это не поможет, спросите какие DNS лучше использовать. Как менять их, вы уже знаете из глав выше. Если ничего не поможет, то возможно кабель отрубился на вашей линии в подъезде, тогда придётся вызвать работника на дом, чтобы он проверил линию.

Далее надо просмотреть свойства подключения IPv4.

Обратите внимание, что IP-адрес компа 192.168.5.123. А адрес моего роутера 192.168.1.1. Они расположены в разных подсетях и не видят друг друга. Мой ПК расположен в 5-ой подсети, а роутер в 1-ой. Далее лучше всего поставить автоматическое обнаружение IP и DNS.

Сброс настроек DNS параметров связи

1. Запускаем командную строку. Для этого в меню “Пуск” в поисковой строке введите cmd.
2. Нажимаем правой кнопкой и «Запустить от имени администратора». Если вы просто запустите консоль, то изменения внесены не будут.
3. Далее поочередно вводим команды:
   1. ipconfig /flushdns
   2. netsh winsock reset
   3. netsh int ip reset c:\resetlog.txt
4. Теперь перезагружаем машину.

Проблема в операционной системе

Проблема может заключаться в неисправной работе операционной системы. В таком случае следует выполнить откат системы, используя точку восстановления. И, если не поможет, переустановить операционную систему. После выполненных действий следует установить последние обновления Windows.

Проблема решилась, но часто повторяется

Если сообщение «Wi-Fi без доступа к интернету» появляется регулярно, а служба поддержки поставщика услуг лишь отмахивается, то самое время принять судьбоносное решение и перейти к другому провайдеру. Благо, конкуренция сейчас велика и есть из чего выбирать.

Проверка подключения кабеля и индикаторы

Сначала осмотрите все кабели. Проверьте, плотно ли они воткнуты в разъемы на компьютере и на маршрутизаторе. Можете достать их и аккуратно протереть спиртом, то же самое сделайте с разъемами, только сначала отключите оборудование. Это действие не обязательно, протирайте только в том случае, если есть подозрения на грязь.

После визуального осмотра и подключения кабелей стоит обратить внимание на индикаторы на всех устройствах. На компьютере при правильном подключении должна мигать пара диодов. На самом роутере индикация зависит от того, что за устройство у вас работает. В общем, нужно проверить, что индикаторы не показывают ничего, кроме зеленого света по всем доступным подключениям. Если где-то нет индикации или нет нужного цвета, то проблема кроется в переломе кабеля или каком-то повреждении. В случае с компьютером стоит подумать о замене, а если это кабель от поставщика услуг, то придется звонить в техподдержку.

Также проверьте, что каждый из кабелей воткнут в правильное гнездо. Если воткнуть провод от компьютера в разъем от провайдера, то никакого интернета не будет.

Первая настройка роутера

Указанные выше рекомендации касаются устройств, которые до этого нормально функционировали и раздавали / принимали интернет. Если же происходит первое подключение роутера, то скорее всего дело в его неправильных настройках. Они, как правило, производятся мастером, который прокладывает кабель в дом. И по завершению работы, выполняется проверка на наличие доступа к сети интернет. Но если настройка и проверка не были выполнены должным образом, то это может вылиться в проблему для пользователя.

Чтобы сделать нужные настройки можно обратиться в службу поддержки провайдера. Он пришлет специалиста, который все настроит. Но это также можно сделать самостоятельно. Необходимо лишь знать необходимые конфигурации. Обычно нужные для ввода данные – логин и пароль, указываются в договоре с провайдером, или – в дополнении к нему.

Зайти в настройки роутера можно по следующим локальным IP-адресам: . Стандартные логин и пароль – admin. Это универсальные данные для большинства роутеров TP-Link, D-Link. Если не подходят, то следует смотреть данные в документации к устройству.

1. Для ввода данных необходимо перейти в раздел «Сеть», а затем – «WAN».
2. Подключено, без доступа в Интернет: Wi-Fi на телефоне Android, iOS – как исправить
3. В случае, если смартфон или планшет под управлением Android или iOS, при подключении по Wi-Fi пишет: «Подключено, без доступа в Интернет», то необходимо выполнить следующие действия:
4. Отключить и включить опцию Wi-Fi в настройках устройства;
5. Перейти в список доступных подключений и удалить текущее подключение. Затем – заново его добавить;
6. Перезагрузить устройство;
7. Отключить роутер от питания и подождать 1 минуту перед его повторным включением;
8. Позвонить в службу поддержки провайдера.

В случае, если интернет раздается посредством точки доступа на одном их устройств, то необходимо проверить, принимают ли такое подключение другие устройства. Если выход в сеть отсутствует, то есть вероятность, что проблема на стороне мобильного оператора. Необходимо позвонить в службу поддержки и выяснить, в чем может быть причина.

Номера служб поддержки популярных сотовых операторов:

• Билайн: 8 800 700-06-11
• МТС: 8800 250 0890
• Мегафон: 8 800 550-05-00
• Теле2: 8 951 520 06 11

Как исправить подключение wi fi , если проблема в роутере?

Если же виновен во всем роутер (в таком случае, интернет не будет работать ни на одном устройстве, на мобильных устройства просто не открываются сайты), то нужно проверять настройки и кабеля. Как я уже писал выше, проверьте, правильно ли подключен интернет. Проверьте все хорошенько, перезагрузите роутер.

Если это не помогло, и особенно, если проблема возникла в процессе настройки роутера, то нужно проверять настройки WAN. Проще говоря, настройки интернета. Чаще всего, ошибка «Без доступа к интернету» появляется тогда, когда роутер не может соединится с провайдером, поэтому собственно и нет доступа в интернет. А не может он соединится с провайдером скорее всего потому, что неправильно заданы параметры для соединения в настройках маршрутизатора.

В настройках роутера, на вкладке WAN, или Интернет (у разных производителей она называется по-разному), нужно правильно указать тип подключения, которое использует ваш интернет-провайдер. И задать все параметры, которые могут понадобится.

На каждом роутере (точнее, на устройствах разных производителей), это делается по разному. Я не буду здесь писать об этом, это очень много информации, я просто дам ссылки на статьи по настройке маршрутизаторов разных производителей. По ним, вы уже сможете все настроить. Смотрите именно настройку интернета.си сервер

 Отключите прокси

Если вы используете прокси-сервер, возможно, сбой подключения возникает из-за него. Войдите в настройки сети, раздел Wi-Fi и выберите сеть, к которой вы подключаетесь. Откройте её параметры. В зависимости от версии Android, возможно, потребуется перейти в расширенные настройки. Если прокси включенный, в параметрах подключения найдите строку прокси-сервер и установите значение «Нет». В некоторых телефонах может потребоваться снять галочку «Использовать прокси-сервер» или что-то подобное.