Почему не работают беспроводные наушники и как решить проблему самостоятельно

Если динамики Bluetooth-гарнитуры перестали издавать звуки, стали более тихими, или не могут соединиться со смартфоном не стоит сразу нести гаджет в мастерскую. Разобраться, почему не работают беспроводные наушники, и починить их можно даже в домашних условиях, если последовательно проверить и устранить все возможные причины сбоя.

Почему наушники могут не работать

Беспроводные наушники удобнее обычных, но именно автономность является их слабым местом. Качество передачи сигнала через кабель лучше, чем по воздуху, а обрыв связи с проводной гарнитурой может произойти только в случае отключения штекера.

Устройство наушников, которые соединяются со смартфоном или ПК по Bluetooth сложнее, поэтому они требуют бережного обращения. Чтобы гаджет прослужил дольше, следует правильно его использовать:

  • Беречь от прямых солнечных лучей, высоких температур и попадания влаги.
  • Не ходить с гарнитурой по улице в сильный мороз.
  • Когда наушники не находятся в ушах, хранить их только в собственном кейсе.
  • Избегать падений или других механических повреждений хрупкого устройства.

Если гарнитура эксплуатировалась правильно, и не имеет механических повреждений, то, скорее всего проблема заключается в программной части. Основные причины, почему в беспроводных наушниках отсутствует звук:

  1. Смартфон или компьютер не могут определить гаджет.
  2. Bluetooth-соединение есть, но работает плохо и периодически обрывается.
  3. Наушники подключены, но неправильно выставлены настройки звука на передающем устройстве.
  4. Работает только один беспроводной динамик.

Обратите внимание! Перед тем, как искать неисправность, стоит перегрузить телефон и гарнитуру, и попробовать соединиться еще раз.

Подключить наушники к Самсунгу

Смартфон или компьютер не видит гарнитуру

Самая частая проблема в работе Bluetooth-устройств — когда при подключении гаджет не отображается в списке доступных устройств телефона или ПК. Это может произойти по разным причинам, но все они (кроме механического повреждения наушников) легко исправимы.

Первые шаги

Если беспроводная гарнитура не отображается в списке передающего устройства, то первым делом следует:

  • Убедиться, что сами наушники работают корректно. При включении устройства должен срабатывать звуковой сигнал и загораться светодиод (индикация может отличаться в зависимости от модели).
  • Если гарнитура не реагирует на кнопку включения, ее следует полностью зарядить.
  • Проверить исправность Bluetooth-модуля наушников, подключив их к другому передающему устройству.

Важно! Если на ноутбуке с Windows включен режим энергосбережения, то система экономит заряд батареи за счет второстепенных устройств, и силы Bluetooth-передатчика может не хватать для нормального соединения. В таком случае следует выставить в настройках электропитания ПК параметр «Высокая производительность».

Основные причины отсутствия сигнала

Если гарнитура включена и исправна, то разобраться, почему не работают беспроводные наушники, можно, только последовательно перебирая все возможные причины.

Несовместимость

В отличие от проводных наушников, которые способны соединяться с любым устройством, имеющим подходящий разъем, Bluetooth модели используют разные протоколы связи и могут иметь проблемы с совместимостью. Например, «АирПодс» сделаны именно для айфонов, поэтому их функционал при подключении к «Ксиоми Редми», «Самсунг Гэлакси» или другим андроид-смартфонам будет ограничен. Проверить совместимость wireless-устройств можно в инструкции по использованию или на сайте производителя.Версия Блютуз - почему не работают беспроводные наушники

Отсутствие сопряжения со смартфоном

На большинстве моделей гарнитур сопряжение со смартфоном нужно подтверждать каждый раз перед включением. Это сделано для того, чтобы устройство самопроизвольно не коннектилось с другими случайно обнаруженными блютуз-передатчиками. Чтобы повторно связать телефон и наушники, нужно:

  • открыть настройки Bluetooth;
  • в списке доступных устройств выбрать гарнитуру;
  • подключить ее к смартфону.

Обратите внимание! Распространенная причина почему не работают беспроводные наушники, которую пользователи часто не учитывают — режим ожидания. Большинство моделей отключаются от Bluetooth, когда не используются некоторое время.

Подключение AirPods к Android

Низкий заряд аккумулятора

Разбираясь, почему беспроводные наушники перестали работать, следует проверить уровень батареи смартфона и гарнитуры, и при необходимости зарядить аккумуляторы. Для соединения по Bluetooth требуется энергия — ее недостаток часто становится причиной того, что сопряжение не сможет произойти, даже если оба устройства включены и активны.

Энергосберегающие функции смартфона или компьютера также могут при недостаточном заряде батареи без предупреждения прекращать энергозатратную активность устройства. В таком случае необходимо выставить настройки на максимум, и еще раз проверить соединение.

На заметку. Проблемы с аккумулятором часто наблюдаются у дешевых no-name наушников. Батарея быстро перестает держать заряд, и даже исправная гарнитура не может подключиться к передающему устройству.

Скажи, спроси, ответь!
Антон Поветкин
Антон Поветкин
Составляю обзоры, изучаю новые технологии, рейтинги и настройки. Менеджер интернет-магазина электроники.
Задать вопрос или прокомментировать
Напиши коммент, если есть что сказать. Или задай вопрос эксперту.

Слишком большое расстояние или помехи в зоне покрытия

Если пользователь удалился от смартфона или ПК на несколько метров, то не стоит удивляться, почему не работают беспроводные наушники JBL, Xiaomi или AirPods — зона покрытия Bluetooth составляет максимум 10 метров по прямой линии (неважно, в помещении или на улице). Стены, деревья, или другие преграды на пути сигнала также могут привести к обрыву связи или помехам.

Для старых или дешевых моделей беспроводных гарнитур препятствием может стать даже тело владельца. В таком случае стоит попробовать переложить смартфон в другой карман (например, из джинсов в рубашку).

Обратите внимание! Если устройства находятся рядом, а шумы все равно слышны, стоит перезагрузить их и обновить программное обеспечение, а также проверить исправность динамиков, подключив их через кабель. Узнайте, как убрать шум или треск в наушниках и добиться идеального звучания

Отсутствие Bluetooth

Причиной почему не работают беспроводные наушники иногда бывает простое отсутствие Bluetooth-сигнала. Проверить наличие беспроводного соединения можно на панели быстрого доступа смартфона или в области уведомлений компьютера. В некоторых моделях телефонов по умолчанию активируется функция скрытия устройства при включении беспроводного сигнала. Убедиться, что гаджет может быть обнаружен гарнитурой или другими девайсами, можно в настройках видимости Bluetooth.

Режим полета также блокирует все беспроводные соединения, в том числе и блютуз.

Выставление неправильных настроек телефона

Если в настройках смартфона источником звука по умолчанию определен только динамик, то он не сможет транслировать аудиосигнал на внешние устройства. Разбираясь, почему не работают беспроводные наушники «АирПодс», Earbuds от «Сяоми» JBL или «Хуавей», стоит проверить разрешена ли передача звука на гарнитуру:

  • зайти в настройки телефона;
  • открыть раздел «Звук»;
  • выбрать меню «Источник звука»;
  • активировать передачу аудиосигнала.Почему не работают беспроводные наушники и как решить проблему самостоятельно

Обратите внимание! У разных моделей смартфонов названия пунктов меню могут отличаться, но структура поиска нужного раздела будет аналогичной.

Программные сбои в смартфоне

Сбои и ошибки в операционной системе телефона могут приводить к некорректной работе Bluetooth-передатчика или подключенных устройств. Обычно исправить ситуацию можно перезагрузкой, но, если проблема с подключением осталась и все другие способы испробованы, остается только откатить систему до заводских настроек.

Важно! Сброс настроек — серьезная операция, которая может привести к потере личной информации, поэтому перед началом процедуры рекомендуется создать резервную копию данных.

Не работает один наушник

Динамики TWS-гарнитур физически не соединены между собой, поэтому каждое устройство функционирует по отдельности. Причин, почему работает только один беспроводной наушник, может быть несколько и большинство из них можно исправить силами пользователя.

Один наушник выключен

В дешевых TWS-гарнитурах или китайских репликах известных марок наушники могут не всегда вместе автоматически включаться при извлечении из кейса. Чтобы активировать динамик вручную, следует зажать на нем кнопку примерно на 5 секунд.

Обратите внимание! Если один динамик Redmi Airdots не включается, попробуйте положить его в кейс с зажатой кнопкой.

Световой индикатор AirDots

Динамик разряжен

Иногда второй наушник просто не заряжается в кейсе, это может произойти по нескольким причинам:

  • Контакт динамика западет и не достает до зарядки кейса (в новых гарнитурах контакты бывают заклеены заводской пленкой).
  • Разъемы для зарядки загрязнены — следует аккуратно почистить их ватной палочкой или зубочисткой.
  • Контакт окислился. Убрать налет можно при помощи канцелярского ластика.

Частоты Bluetooth и Wi-Fi могут совпадать, поэтому использование дома беспроводных наушников или микрофона может привести к ухудшению качества сигнала Вай-Фай и плохой работе интернета.

Произошла рассинхронизация

Рассинхрон — самая популярная проблема, почему не работает второй беспроводной наушник. Если гаджеты потеряли соединение между собой, то играть будет только ведущий динамик. Чтобы восстановить связь, нужно:

  • Отключить устройство от смартфона.
  • Перезагрузить гарнитуру, положив динамики в кейс, и зажав на нем кнопку на несколько секунд (точную процедуру сброса каждой конкретной модели следует смотреть в ее инструкции).
  • Заново синхронизировать наушники. Иногда процедуру приходится повторить 2-3 раза, чтобы добиться нормального подключения.

Рассинхронизация часто происходит, если пользователь носит только 1 динамик, поэтому рекомендуется периодически использовать оба гаджета. Недостаточный заряд батареи — одна из причин, почему беспроводные наушники начинают работать тихо.

Не назначен или сбился главный наушник

Назначение главного наушника помогает гарнитуре восстановить соединение между динамиками, это можно сделать следующим образом:

  • Извлечь оба наушника из коробки.
  • Два раза быстро нажать кнопку на динамике, который будет главным.
  • Дождаться синхронизации и подключить гарнитуру к смартфону.

На заметку. Если назначить правый наушник ведущим не удалось, следует попробовать повторить процедуру с левым.

Неправильная настройка гарнитуры

Некоторые модели гарнитур могут функционировать только если оба динамика (или один ведущий) находятся в ушах. В таком случае не стоит удивляться, почему беспроводные наушники не работают вместе, если один из них находится в кармане или на столе. Изменить параметр можно в настройках Bluetooth на смартфоне.

Загрязнение динамика или Bluetooth-передатчика

Засорение контактов наушников и кейса обычно заметно визуально, и даже если оно еще не привело к сбоям в работе устройства, следует поддерживать чистоту беспроводной гарнитуры. Удалить ушную серу или грязь с динамиков и контактов можно при помощи зубочистки, иголки или смоченной спиртом ватной палочки.Почему не работают беспроводные наушники и как решить проблему самостоятельно Чистка контактов

Важно! Стоит проверять чистоту динамика каждый раз, когда наушник начинает работать тихо.

Механическая поломка одного наушника

Механическое повреждение — самая неприятная причина, почему работает только 1 беспроводной наушник. Миниатюрные устройства практически не подлежат самостоятельному ремонту, а стоимость услуг сервисных центров иногда приближается к цене новой гарнитуры.

Если динамик перестал работать после попадания жидкости, следует его хорошо просушить при комнатной температуре (минимум 24 часа), а потом еще раз попробовать подключить к смартфону. Не стоит класть динамик на батарею или обогреватель — это может вывести его из строя окончательно.

Если ни один из перечисленных выше способов не помог, то перед тем, как нести гарнитуру в ремонт стоит попробовать мобильное приложение SoundAbout (доступно только для Android-устройств). Программа позволяет управлять воспроизведением звука на устройстве, а также выявлять и исправлять ошибки.

Прочие проблемы

Другие неполадки в работе Bluetooth-наушников и способы их решения:

  • Нестабильное беспроводное соединение. Сигнал может идти с перебоями из-за препятствий на пути, а также если модуль Bluetooth неправильно распределяет каналы связи. В таком случае нужно по очереди отключать другие блютуз устройства, чтобы обнаружить конфликтующий гаджет. После его удаления гарнитуру следует синхронизировать заново.
  • Когда в подключенных и исправных наушниках нет звука, следует проверить, активирован ли профиль «Звук мультимедиа» в настройках — в таком случае для воспроизведения аудио со всех приложений будет использоваться именно гарнитура. Если произошел системный сбой, то после выбора профиля звук может так и не появиться — необходимо перегрузить смартфон и повторить процедуру. В крайнем случае можно решить проблему сбросом до заводских настроек.

На заметку. Если с Bluetooth одновременно сопряжено несколько гаджетов, то сбои сигнала могут возникать часто, поэтому неиспользуемые устройства лучше отключать.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Расскажи друзьям
Ева Гордеева
Ева Гордеева

Технический писатель. Редактор сайта.
Интересующийся практик в мире гаджетов и устройств.

Оцените автора
( 8 оценок, среднее 4.5 из 5 )
Добавить комментарий

восемнадцать − 3 =

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

  1. Аватар
    Екатерина

    Подскажите, а к телевизору можно подключить беспроводные наушники или надо какие-то особенные специальный покупать?

    Ответить
    1. Александр Alex
      Александр Alex

      Нужно купить трансмиттер.
      Основные отличия между разными моделями Bluetooth трансмиттеров:

      Поддержка разных интерфейсов подключения. Например, есть трансмиттеры, которые подключаются только через обычный 3.5 mm Jack. А есть модели, в которых кроме 3.5 mm разъема есть еще и RCA (тюльпан) и оптический аудиовход/выход.
      Наличием, или отсутствие встроенного аккумулятора.
      Версиями Bluetooth.
      Возможностью подключения нескольких Bluetooth наушников или колонок.
      Качеством Bluetooth модуля, наличием разных интерфейсов управления, качеством сборки, кабелей и т. д.
      Вот ссылки для покупки : https://on.pleer.ru/product_659249_Bluetooth_audio_adapter_Hurex_SP_12_Home.html
      https://www.telehd.ru/goodscatalog/bluetooth-adapter-dlya-tv/
      https://pokupki.market.yandex.ru/my/cart

      Ответить
      1. Александр Alex
        Александр Alex
        Ответить
  2. Аватар
    Костя А.

    Постоянный обрыв соединения наушников со смартфоном. Не могу понять почему. Толи наушники слабые то ли смартфон не тянет.

    Ответить
    1. Александр Alex
      Александр Alex

      Вы правы. Бывает так что слабый блютуз процессор в каком то из гаджетов.
      Попробуйте носить телефон ближе к наушникам.
      Еще возможно что у вас в телефоне происходят какие то фоновые процессы которые перегружают гаджет.

      Ответить
      1. Александр Alex
        Александр Alex

        Вот тут не много есть. https://gadget-bit.ru/instruktsiya-naushnikov-redmi-airdots/

        Ответить
  3. Аватар
    Atry

    К телевизору можно подключить если у него есть блютуз, это у современных телеков шас есть, а если старый тв, надо к нему сначала трансмиттер купить, такой передатчик для блутуз сигнала чтобы он сог связаться с наушниками

    Ответить
    1. Александр Alex
      Александр Alex

      Совершенно верно!

      Ответить
  4. Аватар
    Екатерина

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста причину. Купили наушники неделю назад. Поставили на зарядку, на пару часиков. И на этом всё… Никаких признаков жизни, только горит непрерывно лампочка заряда на протяжении 2 суток и по сей день. ‍♀️

    Ответить
    1. Ева Гордеева
      Ева Гордеева автор

      Добрый день.
      Конечно, однозначно ответить невозможно, все зависит от того, какая модель, ее устройство, особенности.

      Примерные решения такие:
      1. Подождать, когда лампочка погаснет, то есть аккумулятор сядет окончательно, и попытаться снова подзарядить их, строго следуя инструкции и используя только родные комплектующие (провода и адаптер из комплекта).
      2. Проверить, работают ли наушники через кабель в выключенном состоянии, как обычные проводные наушники. У многих моделей есть вход для аудиокабеля и соответственно кабель идет в комплекте.
      3. Если входа и аудиокабеля нет, попробуйте снова подключить наушники к адаптеру или ноутбуку на подзарядку, и в таком состоянии включить их.

      Если наушники работают через кабель, и если они включаются при подключенном проводе подзарядки — вышел из строя аккумулятор, либо отошли контакты подсоединенные к батарее внутри. Часто бывает у китайских наушников, а также, если наушники роняли, ударяли.

      Еще возможные причины:
      — Также бывают неправильные условия зарядки — скачки напряжения, несоответствующая проводимость адаптера (например, больше, чем позволяет устройство наушников), тогда они могут выйти из строя моментально.
      В инструкции обычно указано, каким образом их нужно подзаряжать. Если в комплекте есть адаптер и провод, то пользоваться только ими, никакими другими.

      — Также есть наушники, у которых отсутствует контроллер заряда — их нельзя отставлять на подзарядку на бесконтрольное время, большее, чем указано в инструкции.

      Если гарантийный срок еще не вышел, лучше всего их сдать/обменять. Блютуз наушники — очень капризная вещь, если начинают глючить, то надеяться на их самовосстановление не стоит.

      Ответить
  5. Аватар
    Алексей

    Исчерпывающе. Но всё равно придётся обращаться в. сервисный центр это наиболее верно

    Ответить
  6. Аватар
    Максим Дворников

    Здравствуйте, можете помочь с такой проблемой? У меня наушники JBL tune 560 bt, они случайно упали в воду. После этого мы их спасли, но теперь когда ты их включаешь они через некоторое время отключаются. Помогите пожалуйста) Сразу спасибо

    Ответить
    1. Александр Alex
      Александр Alex

      Когда достали из воды, не надо было их сразу включать.
      Нужно было разобрать и все тщательно просушить, осмотреть на наличие воды.
      Попробуйте разобрать и просушить. Может получится, если они не замкнули, и что-нибудь не перегорело.

      Ответить
  7. Аватар
    Сергей

    Подскажите, почему наушники периодически отключаются на сутки и не хотят включаться. Кейс загорается, когда в него положить наушники

    Ответить
    1. Александр Alex
      Александр Alex

      А какие у вас наушники? Какой фирмы?

      Ответить
      1. Александр Alex
        Александр Alex

        Я так понял, что у вас кейс загорается, когда вы в него помещаете наушники?

        Ответить
    2. Александр Alex
      Александр Alex

      Вот ссылочка на инструкции разных наушников.
      Посмотрите, может что то будет для вас полезно.
      https://gadget-bit.ru/instrukcii/naushniki/

      Ответить
  8. Аватар
    Илья

    Подскажите пожалуйста что делать если у наушников то пропадает звук то снова исчезает? Модель TWS 5.0.

    Ответить
    1. Ева Гордеева
      Ева Гордеева автор

      Здравствуйте,
      причин может быть много и очень много!
      Самые распространенные:
      а. на улице холодно, наушники замерзли (крохотные аккумы у таких устройств очень капризные);
      б. не устойчивый блютуз сигнал (помехи радиоволн, электромагнитных излучений и пр.),; проанализируйте, где именно начинается проблема — везде, или в каких-то особых местах или комнатах;
      в. у телефона или наушников садится батарея, по этой же причине и может быть неустойчивый блютуз);
      г. вы их уронили/намочили/носите в кармане с ключами или разными предметами и они сглючили;
      д. глючит сам телефон, либо приложение для проигрывания музыки, либо карта памяти где находятся музыкальные файлы (последнее очень распространенная кстати ситуация);
      е. так формулировать вопрос, все равно что спрашивать почему на море погода такая. Ответить не возможно.

      Сделайте все стандартные процедуры:
      отмените сопряжение,
      удалите наушники из списка подключенных устройств в телефоне,
      перезагрузите телефон, обновите его, если есть обновления,
      перезагрузите наушники;
      почистите наушники;
      зарядите до 100%,;
      зарядите телефон до 100%;
      проверьте флешку, все ли с ней в порядке;
      вставьте другую флешку и прослушайте музыку на ней;
      попробуйте другой проигрыватель не телефоне;
      подключите наушники к другому устройству и проверьте, как они работают (так можно узнать точно, проблема в наушниках или в телефоне, или во флешке или в приложении для проигрывания музыки).

      Если ничего не помогло, а наушники дорогие, несите в сервис. Если дешевые, тогда … 🙂 Вам решать.

      Ответить
  9. Аватар
    Ignas

    У меня вопрос. У самого есть беспроводные наушники от Xiaomi, дело в следующем: около 5 месяцев работали вообще идеально. И в один день они просто перестали работать с одним конкретным устройством. Они подключаются но звук не играют. Проверял на других устройствах, всё работает. С телефоном другие блютуз устройства работают тоже хорошо. В чём может быть дело?

    Ответить
    1. Ева Гордеева
      Ева Гордеева автор

      посмотрите советы выше, сделайте все эти процедуры с тем устройством, которое не корректно работает с наушниками. удалите все прошлые сопряжения. почистите кэш, и все такое. Послушайте звук из разных приложений, например, звуковые файлы с флешки и напрямую из интернета, включите видеофайлы, есть ли у них звук. Посмотрите звуковые настройки устройства, может там что-то сбилось.

      Ответить
  10. Аватар
    Кристина

    Здравствуйте ,левый наушник перестал работать вчера работал ,сегодня нет ,не включается не светится , когда вставляю в кейс мигает красным и сразу же гаснет,но правый наушник работает и играет ,я его заряжала всё равно не работает ,,я его не роняла ,не мочила, покупали где то 8месяцев назад

    Ответить
  11. Аватар
    Ок

    Здравствуйте. Работали наушники пол года. Перестал отображаться правый наушник вначале, левый работал. Потом спустя какое-то время левый заработал, а правый приложение не видит. Потом снова поменялись. В чем может быть проблема? Долго заряжала, без изменений.
    Переустанавливала заново безуспешно

    Ответить
    1. Ева Гордеева
      Ева Гордеева автор

      проблема в сопряжении между наушниками. попробуйте сделать сопряжение по инструкции сначала.

      Ответить
  12. Аватар
    Лиза

    Помогите пожалуйста, я включаю наушники в зарядку потом через пару часов включаю что бы послушать музыку а они через две или три минуты выключаются, и это при том что наушники я купила две недели назад

    Ответить
    1. Ева Гордеева
      Ева Гордеева автор

      Добрый день, вам нужно обратиться в сервис в тот магазин, где Вы их покупали. Многие сервисы имеют группы в соцсетях, email, или телефоны. Можно обратиться любым удобным способом. Дистанционно ответить, в чем причина, невозможно. Она может быть в чему угодно, может зарядное не работает, может аккумулятор вышел из строя, кабель ЗУ не проводит зарядку и так далее

      Ответить
    2. Аватар
      Вадим

      Юсб кабель или сам блочек слабый не подходит под наушники. Сказать что там что-то с контактами не можно потому что зарядка есть.

      Ответить
  13. Аватар
    .

    Здравствуйте.
    Я два или три дня не пользовался наушниками (Yison), сейчас когда пытался включить не подавали признаков жизни. Не заряжаются. Лампочка не горит когда стоят на зарядке (а должна). Спасайте

    Ответить
    1. Ева Гордеева
      Ева Гордеева автор

      Проверьте зарядочный кабель, может перегнули где, попробуйте другой кабель для зарядки подключить. Если не заряжается от сети, попробуйте через ноутбук и повербенк. Проверьте все кнопки, может заело кнопки. У китайских наушников есть еще одна характерная черта — светодиод, который горит при заряде, быстро выходит из строя. То есть заряд идет, а светодиод не горит при этом. И еще, загляните в инструкцию наушников, может там производитель дает какие-то советы.

      Ответить
  14. Аватар
    Камиль

    Спасибо… Проблема с аирдотсами и пиханимаем в кейс при нажатой кнопке помогла =)))

    Ответить

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: