Почему компьютер не видит телефон и как это исправить

Если у вас не получается синхронизировать смартфон с ПК или ноутбуком, нет необходимости сразу обращаться в сервисный центр. В большинстве случаев разобраться, почему компьютер не видит телефон, и решить проблему можно самостоятельно. Перед тем, как начать искать причины сбоя, попробуйте перезагрузить оба устройства и подключиться заново, зачастую это помогает. Если проблема осталась, последовательно проверьте и устраните все возможные причины, указанные ниже.

Неподходящий кабель

Самая частая причина, почему компьютер не видит телефон через USB, но заряжается — это использование неподходящего кабеля, они бывают двух видов:
• Для передачи данных. Они имеют внутри две пары проводов: для зарядки и для обмена информацией.
• Зарядные кабели. Чаще всего стоят дешевле и содержат только одну пару проводов, по которой к устройству поступает питание.

Устройство USB кабеля

Визуально отличить один кабель от другого сложно: общепринятой маркировки для их обозначения не существует. Обычно провода для передачи файлов бывают толще, но выбирая кабель визуально можно и ошибиться.
Проще всего ориентироваться по упаковке: если на ней присутствует не только маркировка Charge, но и слово Data, значит провод подходит и для зарядки, и для обмена информацией. Если коробка не сохранилась, остается только проверять назначение девайса опытным путем.

Магнитные USB кабели со съемной головкой бывают только зарядными. Для передачи данных они не подходят.

Провод или разъем повреждены

Если вы используете правильный кабель, но компьютер не видит смартфон, первым делом проверьте исправность провода и разъема:
• Возможно, переломался один из внутренних проводков, отвечающих за передачу данных, либо загрязнились или окислись контакты. Внимательно осмотрите кабель, удалите из штекера мусор при помощи деревянной зубочистки и при необходимости аккуратно протрите загрязнения спиртом.
• Само гнездо USB также могло забиться пылью или мусором, стоит проверить и его.
• Поломка ЮСБ-порта приводит к тому, что контакт с проводом будет неполным, либо компьютер вообще перестанет видеть подключенное устройство. Попробуйте слега пошатать штекер в гнезде — если он легко ходит, то скорее всего имеет место механическое повреждение.
• USB-разъем компьютера может быть просто неактивен, для проверки подключите к нему любое другое устройство, которое работает через USB. Как включить порт читайте ниже.

Поврежденный USB кабель

 

Чтобы убедиться, что девайсы исправны, попробуйте подключить использовать другое гнездо или поменять сам провод. Если и с новым кабелем или через соседний разъем телефон не подключается к компьютеру — значит, проблема, скорее всего программная. В таком случае вам нужно просто правильно выставить настройки.

Если вам некогда выяснять причины отсутствия подключения телефона, но необходимо срочно передать файлы, можно воспользоваться облачными сервисами.

Неправильные настройки телефона или вирусная активность

Некоторые смартфоны предлагают пользователю выбрать режим подключения к компьютеру (передача файлов или только зарядка), если вы активировали неправильный параметр, то обмена данными не произойдет.
Чтобы поменять настройки:
• откройте шторку уведомлений;
• выберите пункт «Режим работы USB» (в зависимости от модели и прошивки, он может находиться также и просто в настройках);
• установите галочку возле строки «Передача данных»;
• заново подключите смартфон к компьютеру — все должно заработать.
Также стоит попробовать снять (или установить) галочку «Использовать как USB-модем» в настройках мобильного устройства. Этот режим иногда может влиять на обмен данными с ПК.
Совет эксперта
Антон Поветкин
Антон Поветкин
Пишу обзоры, изучаю новые технологии, рейтинги и настройки. Менеджер интернет-магазина электроники.
Если на смартфоне установлена кастомная прошивка, проблема может быть и в ней. В таком случае восстановите «родную» операционную систему телефона, попробуйте другую версию ОС, или откатите последние изменения (если у вас есть бэкап).
Для прошивки смартфона Android через компьютер в настройках мобильного устройства должен быть включен режим отладки по USB. Активировать его можно из режима разработчика.
Как включить отладку по USB:
• в режиме разработчика выберите пункт «Расширенные»;
• зайдите в меню «Для разработчиков»;
• активируйте ползунок возле нужной опции.

Редкой, но все же возможной причиной, почему компьютер не видит смартфон Андроид через USB может являться активность вирусных программ. Если вы уверены, что правильно выставили все настройки, стоит проверить мобильное устройство антивирусом.

USB-порт исправен, но отключен программно

Еще одной причиной, почему компьютер не видит телефон, может стать временное отключение USB порта. Это функция Windows, которая помогает сохранить заряд аккумулятора, чтобы сэкономить энергию: система перестает подавать питание на все «ненужные» разъемы.
Для отключения опции:
• зайдите в настройки Windows (для этого кликните по значку шестеренки в левом нижнем углу, который появляется при нажатии на кнопку «Пуск»);
• перейдите в раздел «Система»;
• выберите пункт «Питание и спящий режим»;
• откройте меню «Дополнительные параметры питания» в правом столбике;
• в появившемся окне кликните по строке «Настройка схемы электропитания»;
• нажмите «Изменить дополнительные параметры питания»;
• разверните пункт «Параметры USB».
• откройте «Параметр временного отключения USB порта»;
• в обоих появившихся разделах выберите «Запрещено»;
• подтвердите действие кнопкой «Применить».

Настройка схемы электропитания Windows

USB-порт компьютера может быть отключен и в настойках BIOS. Для его включения необходимо загрузиться в БИОСе и перейти в раздел Advanced — USB Configuration.

Сбой в работе порта USB

Если компьютер перестал видеть телефон, хотя раньше все работало, возможно произошел системный сбой, который затронул драйвера или USB-контроллер. В таком случае чтобы исправить эту проблему, достаточно обновить конфигурацию оборудования.
Чтобы восстановить параметры USB портов в Windows 10:
• кликните правой кнопкой мыши по значку «Этот компьютер»;
• в открывшемся меню выберите пункт «Диспетчер устройств» (он находится в самом правом столбце под заголовком «Сопутствующие параметры»);
• когда загрузится окно Диспетчера, разверните раздел «Контроллеры USB»;
• найдите пункты со словами «Хост-контроллер», кликните по каждому из них правой кнопкой мыши и в контекстном меню выберите пункт «Обновить конфигурацию оборудования», либо «Обновить драйвер».
Совет эксперта
Иван Калинин
Иван Калинин
Эксперт по настройкам.
Изучаю современные электронные устройства с интересом.
Стараюсь быть в курсе всех новинок.
Для устранения сбоя также можно удалить контроллеры из системы (при помощи того же контекстного меню) и перегрузить компьютер. При следующем запуске Windows обнаружит порты и заново их настроит.
Иногда восстановить нормальную синхронизацию помогает очистка кэша подключенных девайсов, для этого также необходимо зайти в «Диспетчер устройств»:
• откройте меню «Вид» и установите галочку «Показать скрытые устройства»;
• разверните раздел «Переносные устройства»;
• кликните правой кнопкой по названию вашего смартфона и выберите пункт «Удалить»;
• перезагрузите компьютер.

На ПК не установлены драйвера для смартфона

Еще одной причиной, почему компьютер не видит телефон через USB может быть отсутствие в системе драйверов для мобильного устройства. На современных смартфонах и компьютерах с Windows 10 это практически невозможно — в систему вшиты все необходимые файлы и возможности для автоматического поиска недостающих. Но если вы используете устаревший или редкий телефон, либо на ПК или ноутбуке стоит старая (или нестандартная) операционка, то драйверов может и не оказаться. В таком случае смартфон будет определяться системой как неизвестное устройство, либо ОС вообще не сможет увидеть гаджет.
Чтобы установить драйвера для смартфона на Windows:
• Подключите мобильник к компьютеру.
• Откройте меню «Диспетчер устройств». На всех версиях Виндовс это можно сделать при помощи службы «Выполнить» (она вызывается клавиатурным сочетанием WIN+R).
• В открывшееся окно впишите команду devmgmt.msc.
• Найдите в списке не определенное системой устройство (оно будет отмечено восклицательным знаком).
• Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновить драйвер».
Если операционная система не смогла найти нужный драйвер, его можно скачать самостоятельно с сайта производителя вашего смартфона или из онлайн-библиотек. В последнем случае стоит тщательно подойти к выбору источника — если скачивать файлы (особенно исполняемые) с непроверенных сайтов, можно «подхватить» вирус.

Если вы проверили все возможные причины, но синхронизировать мобильник с компьютером все-таки не удалось, остается попробовать сбросить настройки телефона до заводских. Это может помочь решить проблему со смартфоном, но после этого вам придется заново настраивать систему и восстанавливать свои данные из резервной копии.

Евгений Добрыничев
Евгений Добрыничев

Cоставляю рейтинги, изучаю отзывы и мнения практикующих пользователей. Любитель электронных новинок.

Оцените автора
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

  1. Аватар
    Семен

    Спасибо, банальная замена кабеля помогла, я и не задумывался раньше, что они отличаются

    Ответить
  2. Аватар
    Алла Лукина

    Я быстрее справилась) просто перегрузила и то и другое и заново кабель подключила. Все заработало

    Ответить
Самая частая причина, почему компьютер не видит телефон через USB, но заряжается — это использование неподходящего кабеля, они бывают двух видов:
• Для передачи данных. Они имеют внутри две пары проводов: для зарядки и для обмена информацией.
• Зарядные кабели. Чаще всего стоят дешевле и содержат только одну пару проводов, по которой к устройству поступает питание.
Визуально отличить один кабель от другого сложно: общепринятой маркировки для их обозначения не существует. Обычно провода для передачи файлов бывают толще, но выбирая кабель визуально можно и ошибиться.
Проще всего ориентироваться по упаковке: если на ней присутствует не только маркировка Charge, но и слово Data, значит провод подходит и для зарядки, и для обмена информацией. Если коробка не сохранилась, остается только проверять назначение девайса опытным путем.
Если вы используете правильный кабель, но компьютер не видит смартфон, первым делом проверьте исправность провода и разъема:
• Возможно, переломался один из внутренних проводков, отвечающих за передачу данных, либо загрязнились или окислись контакты. Внимательно осмотрите кабель, удалите из штекера мусор при помощи деревянной зубочистки и при необходимости аккуратно протрите загрязнения спиртом.
• Само гнездо USB также могло забиться пылью или мусором, стоит проверить и его.
• Поломка ЮСБ-порта приводит к тому, что контакт с проводом будет неполным, либо компьютер вообще перестанет видеть подключенное устройство. Попробуйте слега пошатать штекер в гнезде — если он легко ходит, то скорее всего имеет место механическое повреждение.
• USB-разъем компьютера может быть просто неактивен, для проверки подключите к нему любое другое устройство, которое работает через USB. Как включить порт читайте ниже.
Некоторые смартфоны предлагают пользователю выбрать режим подключения к компьютеру (передача файлов или только зарядка), если вы активировали неправильный параметр, то обмена данными не произойдет.
Чтобы поменять настройки:
• откройте шторку уведомлений;
• выберите пункт «Режим работы USB» (в зависимости от модели и прошивки, он может находиться также и просто в настройках);
• установите галочку возле строки «Передача данных»;
• заново подключите смартфон к компьютеру — все должно заработать.
Также стоит попробовать снять (или установить) галочку «Использовать как USB-модем» в настройках мобильного устройства. Этот режим иногда может влиять на обмен данными с ПК.
Для прошивки смартфона Android через компьютер в настройках мобильного устройства должен быть включен режим отладки по USB. Активировать его можно из режима разработчика.
Как включить отладку по USB:
• в режиме разработчика выберите пункт «Расширенные»;
• зайдите в меню «Для разработчиков»;
• активируйте ползунок возле нужной опции.
Еще одной причиной, почему компьютер не видит телефон, может стать временное отключение USB порта. Это функция Windows, которая помогает сохранить заряд аккумулятора, чтобы сэкономить энергию: система перестает подавать питание на все «ненужные» разъемы.
Для отключения опции:
• зайдите в настройки Windows (для этого кликните по значку шестеренки в левом нижнем углу, который появляется при нажатии на кнопку «Пуск»);
• перейдите в раздел «Система»;
• выберите пункт «Питание и спящий режим»;
• откройте меню «Дополнительные параметры питания» в правом столбике;
• в появившемся окне кликните по строке «Настройка схемы электропитания»;
• нажмите «Изменить дополнительные параметры питания»;
• разверните пункт «Параметры USB».
• откройте «Параметр временного отключения USB порта»;
• в обоих появившихся разделах выберите «Запрещено»;
• подтвердите действие кнопкой «Применить».
Если компьютер перестал видеть телефон, хотя раньше все работало, возможно произошел системный сбой, который затронул драйвера или USB-контроллер. В таком случае чтобы исправить эту проблему, достаточно обновить конфигурацию оборудования.
Чтобы восстановить параметры USB портов в Windows 10:
• кликните правой кнопкой мыши по значку «Этот компьютер»;
• в открывшемся меню выберите пункт «Диспетчер устройств» (он находится в самом правом столбце под заголовком «Сопутствующие параметры»);
• когда загрузится окно Диспетчера, разверните раздел «Контроллеры USB»;
• найдите пункты со словами «Хост-контроллер», кликните по каждому из них правой кнопкой мыши и в контекстном меню выберите пункт «Обновить конфигурацию оборудования», либо «Обновить драйвер».
Иногда восстановить нормальную синхронизацию помогает очистка кэша подключенных девайсов, для этого также необходимо зайти в «Диспетчер устройств»:
• откройте меню «Вид» и установите галочку «Показать скрытые устройства»;
• разверните раздел «Переносные устройства»;
• кликните правой кнопкой по названию вашего смартфона и выберите пункт «Удалить»;
• перезагрузите компьютер.
Еще одной причиной, почему компьютер не видит телефон через USB может быть отсутствие в системе драйверов для мобильного устройства. На современных смартфонах и компьютерах с Windows 10 это практически невозможно — в систему вшиты все необходимые файлы и возможности для автоматического поиска недостающих. Но если вы используете устаревший или редкий телефон, либо на ПК или ноутбуке стоит старая (или нестандартная) операционка, то драйверов может и не оказаться. В таком случае смартфон будет определяться системой как неизвестное устройство, либо ОС вообще не сможет увидеть гаджет.
Чтобы установить драйвера для смартфона на Windows:
• Подключите мобильник к компьютеру.
• Откройте меню «Диспетчер устройств». На всех версиях Виндовс это можно сделать при помощи службы «Выполнить» (она вызывается клавиатурным сочетанием WIN+R).
• В открывшееся окно впишите команду devmgmt.msc.
• Найдите в списке не определенное системой устройство (оно будет отмечено восклицательным знаком).
• Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновить драйвер».